På Hundberg by Swedish Dog Academy AB är det enkelt och säkert att handla. Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på varor och enhetsfrakt på 49kr respektive 79kr. Moms ingår i alla priser. Nedan ser du våra fullständiga köpvillkor.

Allmänna villkor

Swedish Dog Academy AB följer Konsumentköplagen, E-handelslagen och Distansavtalslagen.

På konsumentverkets hemsida finns det länkar till dessa. www.konsumentverket.se.

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa från oss.

1. Beställning/köp

Det är enkelt att beställa hos oss. När vi fått din order får du en skriftlig orderbekräftelse via mail. Alla beställningar är bindande. Om du ångrar en beställning måste du därför kontakta oss omedelbart.

Skulle en vara mot förmodan inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. Varan skickas sen så fort vi fått in den igen. Skulle du inte önska den restnoterade varan är det bara att kontakta oss.

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor och med svensk moms. För närvarande 25%. Swedish Dog Academy reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över.

3. Betalning

Kort, faktura, delbetalning

Betalning sker enkelt och tryggt med Payson. Du behöver inte ha ett konto hos Payson sedan tidigare för att kunna betala. Slutför köpet direkt med VISA, MasterCard samt de svenska bankerna Swedbank, SEB, Nordea, Danske Bank, Handelsbanken, Länsförsäkringar, Skandiabanken och Sparbanken Syd. Du kan också välja att betala i efterhand på faktura eller att delbetala över 3-24 månader samt betala via Swish.

Payson håller höga säkerhetskrav och för alla kortbetalningar används 3D-secure teknik. Flera miljoner personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet sedan 2004. Läs mer här: www.payson.se

4. Frakt

För order inom Sverige under 650kr tillkommer en låg fraktkostnad på 49kr (postnord) alternativt 79kr (DHL). Leveranser till andra länder görs enligt enskilda överenskommelser. Kontakta oss på hej@hundberg.se.

Vi använder både Postnord och DHL som leveransbolag. Väljer du DHL skickar vi till närmaste utlämningsställe (Service Point). Vill du ha det skickat till ett speciellt utlämningsställe går det bra att kontakta oss via mail eller telefon i samband med din order.

Postnord används både varubrev och pakettjänsterna beroende på paketets storlek etc.

Vi förbehåller oss rätten att byta tjänst om det passar bättre för din beställning i storlek, vikt osv för att det ska bli så bra som möjligt för alla.

När du beställer från oss får du information när det skickas från oss med spårningslänkar osv. Får du inte denna informationen ber vi dig kontakta oss på hej@hundberg.se så att vi kan lösa detta åt er. (kan hamna i er spam-folder etc.)

5. Leveranstid

Beställningar inkomna före kl 10.00 på vardagar skickas normalt samma dag. Ordern är normalt på DHL’s eller Postnords utlämningsställe eller hos dig 1-4 arbetsdagar efter att din order har skickats från oss.

Även om vårt mål är att skicka alla varor i samma försändelse kan delar av försändelsen vara restnoterad av olika anledningar. Då meddelas du så att du kan välja om du vill ha delleverans, ändra din order eller godkänna senare leveransdag.

6. Outlösta försändelser

Det är upp till dig som kund att ange en giltig och korrekt leveransadress. Om en försändelsen inte hämtas ut från utlämningsstället och det skickas tillbaka till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på minst 300kr per paket beroende på paketets storlek och leveranssätt för att täcka våra administrativa kostnader samt returfrakt. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice. Inga undantag görs.

7. Garanti & Reklamation

Vi garanterar att de varor du får är felfria vid leverans. Skulle du få en trasig vara så kontakta oss och beskriv detaljerat vad felet är. Om paketet har en synlig skada när du hämtar det ska detta genast meddelas till utlämningsstället eller chauffören som lämnar paketet.

Det är endast ursprungliga fel som omfattas av reklamationsrätten och inte sådana fel som är orsakade av normalt slitage.

Du har 3 års reklamationsrätt på samtliga produkter. Batterier är en förbrukningsvara och omfattas därför inte av denna. Reklamation av varor till Swedish Dog Academy ska göras inom skälig tid, dock inom 2 månader efter att du mottagit varan. Vi betalar returfrakten vid en ev. retur av vara. pga. reklamation. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar.

Kontaktinformation vid reklamationer:
hej@hundberg.se
0413-57 75 75
Hundberg by Swedish Dog Academy AB
Reslöv 2308
241 72 Marieholm

En reklamerad vara kan även lämnas in i vår butik i Marieholm. (se adress ovan)

8. Ångerrätt & avanmälan

Produkter/varor

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp, även vid bruten förpackning om det krävs att förpackningen bryts för att du ska kunna testa produkten. Observera dock att förpackningen ska brytas med minsta möjliga skada. Har varan blivit skadad eller hanterats i större omfattning än vad som är tillåtet enligt lag (dvs. varan kan inte längre anses vara oanvänd/oskadd) och/eller förpackningen tillfogats större skada än vad som situationen krävt vid öppnandet av förpackningen, så har vi rätt till att värdera hur stort säljvärdet minskat och dra bort detta belopp från returpengarna. En retur tar 14 dagar att behandla.

Ska du returnera produkten så måste du kontakta oss först, antingen via mejl eller telefon. Dina 14 dagars returrätt påbörjas först när du gjort detta. Du som kund står för returfrakten vid öppet köp och måste vid förfrågan kunna bevisa att du skickat produkten, så be alltid om ett kvitto från posten. Vill du utnyttja öppet köp så skicka tillbaka varan i originalkartong samt ytteremballage, väl förpackad tillsammans med kvitto och anmärkning om att du vill utnyttja öppet köp.

Outlösta paket betraktas inte som om du har utnyttjat din ångerrätt, och debiteras med en avgift helt enligt paragraf 6 ”Outlösta försändelser” (se ovan).

Så snart vi mottagit din returnerade vara krediterar vi varans värde på samma betalsätt som du använde vid köpet. Alternativt kan du be om tillgodokvitto.
OBS! Om du har betalat en vara med presentkort kan du bara få presentkort i retur och inte pengar.

Returadressen är:

Hundberg by Swedish Dog Academy AB
Reslöv 2308
241 72 Marieholm

9. Säkerhet

Swedish Dog Academy och därmed alla varumärken under Swedish Dog Academy (Vårdhundskolan, Nose.Work, Hundberg, SPIRA pet food) garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter. Enligt GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begåra rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall kundservice.

10. Reservation

Hundberg by Swedish Dog Academy AB reserverar sig för slutförsäljning och eventuella tryckfel i innehåll och prislista på webbsidan.

11. Cookies

En cookie är en textfil som skickas från en webbsida, t.ex. hundberg.se, till din dator, där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att ge tillgång till olika funktioner på vår webbplats. I vår webbshop används cookies för statistik, spara varukorg och moms-inställningar. Om du har ställt in din webbläsare på att inte acceptera användning av cookies kommer du inte kunna använda alla funktioner på vår webbplats. Du kan enkelt ändra inställningar eller ta bort lagrade cookies genom inställningarna i din webbläsare.